📜 قوانین و مقررات سامانه نوبت‌دهی آنلاین نوبت‌آرایش

به سامانه نوبت‌آرایش با آدرس (nobatarayesh.ir) خوش آمدید. استفاده از خدمات این سامانه به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین، مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً از خدمات سامانه استفاده نکنید.

• سامانه / نوبت‌آرایش: پلتفرم رزرو آنلاین نوبت آرایش که به عنوان واسطه میان کاربران (مشتریان) و ارائه‌دهندگان خدمات آرایشی (آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی) فعالیت می‌کند.
• کاربر / مشتری: فردی که برای رزرو نوبت، ثبت‌نام یا استفاده از خدمات به سامانه مراجعه می‌کند.
• ارائه‌دهنده خدمات: آرایشگاه و سالن زیبایی که از طریق سامانه خدمات آرایشی ارائه می‌دهد.
• رزرو قطعی: رزروی که هزینه آن به‌طور کامل پرداخت شده و رسید (واچر) معتبر صادر شده باشد.

نوبت‌آرایش صرفاً نقش واسطه میان مشتری و ارائه‌دهندگان خدمات را دارد. مسئولیت کیفیت خدمات، رفتار حرفه‌ای، اجرای سرویس و هرگونه اختلاف در محل ارائه خدمات، بر عهده ارائه‌دهنده خدمات است. سامانه تنها امکان رزرو، هماهنگی، پرداخت و پیگیری را فراهم می‌کند.

۴.۱ رزرو قطعی

• تنها رزروهایی قطعی محسوب می‌شوند که هزینه آن‌ها به‌طور کامل پرداخت شده و واچر رسمی سامانه صادر شده باشد.
• پرداخت‌های علی‌الحساب، واریزهای بانکی بدون ثبت فیش، یا عدم ثبت موفق پرداخت آنلاین (در صورتی که مبلغ به حساب سامانه واریز نشده باشد)، رزرو قطعی ایجاد نمی‌کند و سامانه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.
• در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا نقص در واچر دریافتی، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را با پشتیبانی نوبت‌آرایش در میان بگذارد.

۴.۲ عدم مراجعه مشتری

• در صورت عدم مراجعه مشتری در تاریخ و ساعت رزرو شده، نوبت مربوطه برای وی خالی نگه داشته می‌شود و هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.
• هماهنگی قبلی با پشتیبانی سامانه و پذیرش آرایشگاه الزامی است. در صورت عدم هماهنگی، مسئولیت عدم پذیرش با خود مشتری است و سامانه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۵.۱ روش کنسلی

• در حال حاضر ثبت درخواست کنسلی فقط به صورت آنلاین و تنها از طریق لینک ارسال شده به موبایل یا ایمیل مشتری قابل انجام است. این روش برای حفظ امنیت اطلاعات رزرو شما الزامی است.
• فرآیند عودت وجه به‌صورت غیرآنلاین (مثلاً واریز به حساب کاربر) انجام می‌شود.

۵.۲ میزان جریمه و عودت وجه

• حداقل کارمزد کنسلی برای تمامی نوبت‌ها، ۱۰ درصد از مبلغ رزرو می‌باشد.
• میزان عودت وجه با توجه به نوع خدمت و زمان کنسلی متغیر است و جزئیات آن در زمان کنسلی به مشتری اعلام می‌شود.
• شرایط کنسلی و میزان عودت وجه بسته به نوع خدمت و مقررات آرایشگاه ارائه‌دهنده خدمات متفاوت است.

۵.۳ عدم مراجعه

• در صورت عدم مراجعه مشتری در تاریخ و زمان رزرو شده، نوبت مربوطه کنسل محسوب شده و هیچ‌گونه وجهی به مشتری مسترد نمی‌شود.
• مسئولیت هماهنگی با پشتیبانی سامانه و آرایشگاه در صورت بروز مشکل، به عهده مشتری است. در صورت عدم هماهنگی قبلی، سامانه هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه ندارد.

۶.۱ مسئولیت کاربر

• وارد کردن اطلاعات صحیح هویتی و تماس.
• حضور در زمان تعیین‌شده.
• رعایت قوانین اخلاقی و اجتماعی هنگام مراجعه به سالن.

۶.۲ مسئولیت ارائه‌دهنده خدمات

• ارائه خدمات طبق استانداردهای خود سالن.
• اطلاع‌رسانی صحیح درباره شرایط کنسلی و قیمت.

۶.۳ مسئولیت سامانه

• ارائه بستری امن برای رزرو، پرداخت و پیگیری.
• انتقال صحیح اطلاعات نوبت به آرایشگاه.
• سامانه مسئول کیفیت خدمات ارائه‌شده در محل نیست.

• سامانه نوبت آرایش یک واسط است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات، تخلفات آرایشگاه، بروز حساسیت یا هرگونه حادثه در محل آرایشگاه ندارد.
• کاربران موظفند اطلاعات صحیح و به‌روز خود را در سامانه ثبت کنند.
• هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سامانه (لوگو، متن، طرح و...) پیگرد قانونی دارد.
• سامانه این حق را محفوظ می‌دارد که در صورت تخلف از قوانین، حساب کاربری متخلف را مسدود نماید.

• اطلاعات کاربران (نام، شماره تماس، داده‌های رزرو و …) صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.
• اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها در اختیار هر شخص یا مجموعه‌ای قرار نمی‌گیرد، مگر در موارد الزامی بر اساس قوانین کشور.
• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (رمز عبور و …) بر عهده کاربر است.

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و آرایشگاه، سامانه نوبت آرایش به عنوان یک میانجی عمل کرده و سعی در حل مسالمت‌آمیز اختلاف خواهد داشت. مسئولیت نهایی کیفیت خدمات بر عهده آرایشگاه ارائه‌دهنده است.

نوبت‌آرایش حق دارد در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده کاربران از سامانه به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.

کلیه فعالیت‌ها و تراکنش‌های سامانه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و مقررات مربوطه است.

برای ارتباط با پشتیبانی سامانه نوبت آرایش از طریق کانال‌های رسمی زیر اقدام کنید:

• شماره تماس: [شماره تماس درج شود]
• ایمیل: support@nobatarayesh.ir
• ساعات پاسخ‌گویی: 9:00 الی 17:30 همه روزه، بجز جمعه و روزهای تعطیل رسمی کشور.